AI初创公司Lace获1400万美元融资，致力革新家居服务客户体验_新闻

人工智能与商业应用的融合：Lace AI的创新之路

在技术快速发展的时代，创新不断颠覆传统行业，人工智能（AI）与商业应用的结合正在掀起巨大波澜。对于那些关注加密货币之外趋势的人来说，了解更广泛技术领域的变化，尤其是在AI和初创企业融资等领域，可以为未来的机遇提供宝贵的见解。

从Meta到创业：Boris Valkov的AI愿景

一个值得注意的发展来自Boris Valkov，他是一位曾在Meta为PyTorch做出贡献的工程师。Valkov认识到AI在解锁软件应用新功能方面的潜力。这一认识促使他在2021年底离开Meta，并创立了Lace AI。这家初创公司专注于为家庭服务领域的公司开发AI驱动的客户服务软件。

为何聚焦家庭服务客户服务？

Valkov的创业之旅受到他早期在家族杂货店经历的影响，在那里他学到了电话客户服务的重要性。这一洞察力，加上他在VMware和Meta的广泛软件工程背景，激发了他将AI与客户互动结合的愿望。他与Stan Stoyanov合作，探索了多个行业。他们的研究涉及与100多家公司的对话，揭示了家庭服务垂直领域的一个关键点：许多销售源于电话呼叫中心。

家庭服务包括暖通空调、管道、屋顶等业务，客户咨询通常通过电话开始。这些电话的成功与否直接影响收入。Lace AI认为这是一个技术可以产生重大影响的领域。

Lace AI软件如何提升收入？

Lace AI的核心产品是收入智能AI软件。其前提简单而强大：分析客户互动以识别错失的销售机会。该公司通过监控100%的来电来区分自己，声称这比仅采样通话的系统提供了更全面的分析。根据Valkov的说法，分析每一次互动确保“不会错过任何潜在线索或机会”。

这款AI软件监听并分析电话，检测可能失去或可以更有效处理的潜在销售时刻。通过提供基于这些分析的见解，Lace AI帮助家庭服务企业提高电话转化率。即使是1%的预订量增加，也能为这些公司带来显著的额外收入。

令人印象深刻的增长与初创企业融资

Lace AI总部位于山景城，已经与100多家企业合作，包括A1 Garage Door Service、Sage Home、Eco Plumbers、Matrix和Lee’s Air等。虽然没有披露具体的收入数据，但Valkov表示，Lace AI在2024年实现了1000%的年度经常性收入（ARR）增长，并指出他们仅在2023年底开始向客户销售。一些使用Lace AI的企业报告了两位数的收入增长。

该公司最近宣布自2022年初成立以来，总共获得了1900万美元的初创企业融资。这包括由Canvas Ventures领投的500万美元未公开的预种子轮融资，以及由Bek Ventures领投的1400万美元种子轮融资。其他投资者包括Horizon VC、Launchub、Snowflake的联合创始人Marcin Zukowski、Vivino的Heini Zachariassen以及其他创始人。Valkov将种子融资描述为“上升”轮，表明估值增加。

Bek Ventures的管理合伙人Mehmet Atici强调了团队经验作为他投资决策的关键因素。他指出，将AI应用于历史上技术不足的行业是一个日益增长的趋势，认为在满足这些常被忽视领域的需求方面存在重大机遇。

Lace AI的下一步是什么？

目前，Lace AI有20名员工。新的初创企业融资将用于显著扩张，计划将公司规模扩大三倍。这一增长可能会支持其AI软件的进一步开发，并扩大其在家庭服务市场的影响力，帮助更多企业利用AI改善客户服务并增加收入。

Lace AI的成功展示了专注的AI软件对特定行业的切实影响，将客户互动转化为可衡量的收入增长。这是一个引人注目的例子，展示了技术专长与对业务需求的深刻理解相结合，如何在传统市场中创造有价值的解决方案。

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